Pemberitahuan Privasi Platform cynantia

Kami di cynantia mengenkripsi dan melindungi data pribadi Anda dengan standar keamanan tingkat bank, dan kami hanya membagikan informasi kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk memproses pembayaran, mematuhi hukum, atau memberikan dukungan pelanggan. Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda terhadap informasi tersebut.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Ketika Anda membuat akun di cynantia, kami meminta informasi pribadi tertentu untuk tujuan verifikasi identitas (Know Your Customer — KYC), pemrosesan pembayaran, dan keamanan akun. Informasi ini dienkripsi dan disimpan di server kami yang aman. Kami tidak akan pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di cynantia, hubungi tim dukungan kami melalui Obrolan Langsung atau konsultasikan bagian Pertanyaan Umum kami. Kami juga dapat diakses dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan berbagai kota lainnya di Indonesia untuk memberikan dukungan privasi lokal.

Data yang Kami Kumpulkan di cynantia

Ketika Anda mendaftar akun di cynantia, kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor ponsel Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun yang aman dan memenuhi persyaratan hukum verifikasi identitas. Kami juga mengumpulkan informasi alamat — termasuk kota, provinsi, dan kode pos — untuk memproses penarikan dana dan memverifikasi bahwa Anda memenuhi syarat jurisdiksi untuk menggunakan cynantia.

Selama proses KYC, kami meminta Anda untuk mengunggah salinan dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor. Dokumen ini dienkripsi dan disimpan terpisah dari informasi akun Anda. Kami juga mengumpulkan bukti alamat, seperti tagihan utilitas atau surat dari bank. Informasi ini hanya dapat diakses oleh personel kami yang berwenang untuk tujuan verifikasi dan kepatuhan peraturan.

Setiap kali Anda melakukan transaksi di cynantia, kami mencatat riwayat transaksi Anda, termasuk jumlah deposit, penarikan, dan permainan yang Anda ikuti. Informasi ini membantu kami mendeteksi aktivitas penipuan dan memproses permintaan dukungan pelanggan. Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, dan browser yang Anda gunakan. Data teknis ini membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda terutama untuk tujuan keamanan akun, pemrosesan pembayaran, dan kepatuhan hukum. Dengan data Anda, kami dapat memverifikasi identitas Anda, mencegah penipuan, memproses deposit dan penarikan melalui metode pembayaran lokal seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk menghubungi Anda jika ada aktivitas mencurigakan pada akun Anda atau jika kami memerlukan verifikasi tambahan.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran tanpa persetujuan Anda. Jika Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dari cynantia, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui tautan di email pemasaran atau dengan mengubah preferensi komunikasi di pengaturan akun Anda. Kami mungkin menggunakan data Anda secara agregat — tanpa mengidentifikasi Anda secara pribadi — untuk analisis dan perbaikan layanan kami.

Pihak Ketiga dan Pemroses Data

Kami mungkin membagikan data Anda dengan pihak ketiga tertentu yang diperlukan untuk memberikan layanan cynantia. Penyedia pembayaran seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan bank mitra kami (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) menerima informasi pembayaran Anda yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda. Penyedia layanan cloud kami mungkin menyimpan salinan data Anda untuk redundansi backup dan keandalan layanan. Kami memilih mitra yang mematuhi standar privasi yang sama dengan cynantia.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan agensi pemerintah kecuali jika kami diminta untuk melakukannya oleh perintah pengadilan atau persyaratan hukum lainnya. Dalam hal ini, kami akan berusaha memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya.

Data Anda mungkin disimpan di server yang terletak di luar negara Anda. Dengan menggunakan cynantia, Anda menyetujui pemindahan data lintas batas ini. Kami memastikan bahwa transfer ini dilindungi oleh perjanjian perlindungan data yang sesuai.

Kepercayaan adalah fondasi dari hubungan kami dengan setiap pengguna cynantia. Kami berkomitmen untuk menangani data Anda dengan tanggung jawab dan transparansi penuh.

Hak Anda dan Kebijakan Kami

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun cynantia Anda dan lihat halaman Pengaturan AkunJika Anda ingin memperbaiki informasi yang salah atau tidak lengkap, hubungi tim dukungan kami melalui Obrolan LangsungKami akan memproses permintaan perbaikan Anda dalam waktu yang wajar.

Jika Anda ingin menghapus akun Anda dan semua data pribadi terkait, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data kepada kami. Kami akan menghapus semua informasi pribadi yang dapat diidentifikasi Anda, kecuali kami diminta untuk menyimpannya berdasarkan hukum yang berlaku atau untuk tujuan audit. Proses ini biasanya memakan waktu hingga 30 hari.

Halaman privasi ini berlaku untuk semua pengguna cynantia, termasuk mereka yang mengakses layanan kami dari berbagai wilayah Indonesia dan luar negeri di mana layanan kami tersedia. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda, silakan hubungi kami. Tim kami siap membantu memastikan bahwa data Anda tetap aman dan dilindungi sesuai dengan komitmen kami.